د خدماتو شرکتونه

منځپانګې

• د خدماتو ځانګړتیاوې
• د خدماتي شرکتونو ډولونه

د د خدماتو شرکتونه دوی خپلو پیرودونکو ته د نه منلو وړ عناصر وړاندیز کوي ترڅو یوه ځانګړې اړتیا پوره کړي. د دوی پای ، د هغه شرکتونو په څیر چې محصولات وړاندیز کوي ، ګټه ده. د مثال په توګه ، هغه شرکتونه چې ګاز ، اوبه یا بریښنا چمتو کوي یا د سکتورونو لکه سیاحت ، هوټلونو ، کلتور یا ارتباطاتو سره تړاو لري.

دا شرکتونه په فعالیت یا څانګه کې د دوی د لوړې کچې تخصص لخوا مشخص شوي چې دوی پکې شامل دي. دوی د خپلو احتمالي پیرودونکو اړتیاو ته د یو واحد ځواب وړاندیز کولو باندې تمرکز کوي ، که څه هم د شرکتونو قضیې شتون لري چې له یو څخه ډیر خدمات وړاندې کوي یا د محصولاتو او خدماتو نسل ترکیب کوي.

• دا هم وګورئ: کوچني ، متوسط ​​او لوی شرکتونه

د خدماتو ځانګړتیاوې

خدمات د دې لخوا مشخص کیږي:

غیرمستقیم

• دوی نشي نیول کیدی.
• د عرضه کونکو شهرت د پیرودونکو لخوا په پام کې نیول کیږي کله چې د دوی کیفیت اندازه کوي او پریکړې کوي.
• دوی د یوې پروسې برخه ده.
• دوی نه لیږدول کیږي او نه ذخیره کیږي.

نه جلا کیدونکی

• دوی په ورته وخت کې تولید او مصرف کیږي.
• وړاندې کیږي په ځای کې.
• دوی نشي ذخیره کیدی یا اختراع کیدی شي.
• د دې کیفیت یوازې هغه وخت اندازه کیدی شي کله چې خدمت ترسره شوی وي.

ختمیدل

• یوځل چې مصرف شي ، دوی بیا په ورته ډول نشي مصرف کیدی.
• که دا ونه کارول شي ، دا زیان رامینځته کوي.
• لکه څنګه چې دا زیرمه کیدی نشي ، شرکت فرصتونه له لاسه ورکوي که چیرې دا دوی د دوی اعظمي ظرفیت ته ونه کاروي.

د پیرودونکو ګډون ته لاسرسی

• پیرودونکی کولی شي د دوی ځانګړي اړتیاو سره سم د دې شخصي کولو غوښتنه وکړي.
• انساني پانګه د خدماتو شرکتونو کې توپیر رامینځته کوي. په بازار کې ستاسو بریا یا ناکامي پدې پورې اړه لري.
• د دې پلور د داوطلب په برخه کې "خواخوږي" ته اړتیا لري.

متفاوت.

• دوی دقیقا تکرار شوي ندي.
• د پیرودونکي لپاره تل په خدمت کې توپیر شتون لري.
• د کیفیت مفهوم د پیرودونکي مطابق توپیر لري.
• دوی وضعیت او پیرودونکي ته تطبیق کیدی شي.

د خدماتي شرکتونو ډولونه

1. د یونیفورم فعالیتونو څخه. دوی په ځانګړي او عام سکتورونو کې په دوامداره او دوراني ډول خدمات وړاندې کوي. د دې کیفیت له امله ، په ډیری مواردو کې دا شرکتونه د خپلو پیرودونکو سره ځانګړي تړونونه ساتي ، چا ته چې دوی تخفیف یا ځانګړي نرخ وړاندیز کوي. مثلا:

• ترمیم
• ساتنه
• پاکول
• پلټنه
• مشوره
• د میسینجر خدمت
• ټیلیفوني
• د بیمې وړونکی
• مدیریت
• اوبه
• ګاز
• مخابرات
• بریښنا
• بانکونه

1. د ځانګړو فعالیتونو یا پروژې له مخې. د دوی پیرودونکي کله ناکله دوی ته غوښتنه کوي ، ترڅو یوه ځانګړې اړتیا پوره کړي ، کوم چې د وخت په تیریدو سره پای ته نه رسیږي. د شرکت او شرکت ترمینځ اړیکې لنډمهاله دي او هیڅ تړون شتون نلري چې نوی کرایه تضمین کړي. مثلا:

• نل لیکه
• ترکاي
• ډیزاین
• برنامه کول
• د کارکوونکو انتخاب
• خواړه
• ډي جي
• د پیښې تنظیم

1. ګډ. دوی د معقول محصول پلور سره یو خدمت وړاندیز کوي. مثلا:

• مړی
• هوټل
• د اعلاناتو اداره چې پوسټرې هم نصبوي
• سینما
• ډیسکوتیک
• رستورانت
• د تجهیزاتو پلورونکی چې د نصب یا ترمیم خدمات هم وړاندې کوي

1. عامه ، خصوصي او ګډ خدمت شرکتونه

• عامه. دوی د حکومت په لاس کې دي او د ټولنې اړتیاوې پوره کوي. د دې اصلي هدف ګټه نده. مثلا:
  • Pedevesa. د وینزویلا د تیلو شرکت
  • YPF (د مالي تیلو ساحې). د ارجنټاین هایدروکاربن شرکت.
  • بي بي سي. د برتانیا نشراتي شرکت.

• شخصي. دوی د یو یا ډیرو مالکینو په لاس کې دي. د دې اصلي هدف ګټه او ګټه ده. مثلا:
  • د ختیځ مین کوډک شرکت. امریکایی شرکت د عکاسي موادو تولید کې تخصص لري.
  • د نینټینډو شرکت محدود. د جاپاني ویډیو لوبې شرکت.

• مخلوط. د دې پانګه له خصوصي او دولتي سکتورونو څخه راځي. تناسب په دې ډول دي چې عامه کنټرول نلري ، که څه هم ایالت ځینې سبسایډي تضمین کوي. مثلا:
  • ایبیریا. د هسپانوي هوایی شرکت.
  • پیټروکاناډا. د کاناډا هایدروکاربن شرکت.

• دا هم وګورئ: عامه ، خصوصي او مخلوط شرکتونه